환자 유치 및 매출증대를 위해
병원에 필요한 CS를 AI 기반으로
대신 수행해 드리는 에이유입니다.
기존 고객의 재방문 유도와 예약 접수 등의 업무가 AI로 이루어지기 때문에
CRM업무 감소와 매출 증대의 효과를 기대할 수 있는 서비스입니다.
도입과정 또한 간소화된 절차에 의해 단기간내에 구축이 가능하고
서비스 운영은 병원과 상관없이 독립적으로 운영이 가능합니다.
AI CS플랫폼,
AiU(에이유)
AiU(에이유)는 병원의 CRM 대행과 AI 고객센터를 결합하여 간소화된 AICC를 제공하는 것을 목표로 합니다.
병원은 기존 업무를 그대로 진행하고 AI가 병원을 대신해서 마케팅과 CS 업무를 대행해서 진행합니다.
AiU(에이유) 도입 필요성
인력부족으로 마케팅과 cs업무에서 어려움을 겪고 계시진 않으세요?
많은 병의원들이 아래와 같은 고민이있습니다.
Q. 구환/신환
관리가 고민이에요 😧
AiU는
대용량 AI 마케팅을통하여
예약서비스를 대행합니다.
Q. CS 업무가
너무 힘들어요 😢
AiU는
AI서비스를 통하여 일반응대,
예약 서비스를 대행합니다.
신환&구환관리가 고민이세요?!
매출 증대는 시키고 싶으나 텔레마케팅 비용은 부담스러운 병원
대용량 AI 마케팅을 통하여 예약 서비스 대행
효율적인 CS업무가 필요하세요?
CS 인력 부족, 많은 전화량 등 다양한 요인으로 고객의 콜을 받지 못해 클레임이 발생하며 어려움을 겪는 병원
AI서비스를 통하여 일반응대/예약 서비스 대행
AI 텔레마케팅
프로세스
마케팅 전화 연결 시
고객과 바로 통화가 이루어졌을 경우
에이유가 상담 및 예약 접수를 진행.
마케팅 전화 부재 시
카카오톡 채널 기반 예약
고객에게 에이유가 전화를 걸었으나
부재중일 경우 알림톡을 전송.
고객이 알림톡 카카오톡 채널을 통해
문의 후 예약 접수 진행
마케팅 전화 부재 시
AI전화 기반 예약
고객에게 에이유가 전화를 걸었으나
부재중일 경우 알림톡을 전송.
고객이 알림톡의 AI전화를 통해
문의 후 예약 접수 진행
AiU(에이유) 활용예시
AI 인바운드 콜
전화 회선이 모두 통화중일 때
고객이 건 전화를 AI가 상담원 대신 응대하는 서비스입니다.
24시간 응대
일반적인 질문에 대한 응대/예약
일상적으로 반복적인 질문은 AI가 응대
상담 내역/예약현황 확인
AI 아웃바운드 콜
특정시간과 내용을 설정하여 고객에게 자동으로
문자, 통화를 거는 서비스로 마케팅, 프로모션 홍보 등에
활용이 가능합니다.
예약 부도자 관리
내원 주기 안내
검진 전 유의사항 안내
카카오톡 챗봇
챗GPT 연동을 통해 더욱 자세하고
정확한 답변이 가능한 AI 채팅 솔루션입니다.
신속한 답변, 응대율 증가
서비스 품질과 정확성 유지
단순, 반복 업무 경감
주요기능
AiU(에이유)는 사람이 하기 힘든 대용량 텔레마케팅을 AI 기반으로 진행하고 예약 접수까지 대행합니다.
AICC를 구축하여 병원의 컨텐츠를 만들어내고, 24시간 AI가 사람 대신 근무 외 시간, 부재중 상담에 대한 처리를 진행합니다.
AI Customer Servie
병원 차트 기반 예약 대행
원하는 예약 시간 조율
AI로 단순 상담 및 응대
아웃바웃드 시행으로 고객지원
예약 일자 확인 및 예약 변경
Marketing
AI 아웃바운드로 마케팅 대행
이벤트 안내
정기검진일 도래 안내
부도 환자 리마인드 및 재예약
예약 접수
AICC
인/아웃바운드
카카오톡 채널 챗봇 구축
상담내역 확인
예약 접수(자체 DB)
질문답변 등록
특장점
AiU(에이유)는 병원의 개입없이 저렴한 비용으로 대용량 텔레마케팅에서
AICC 운영까지 한번에 처리하여 병원의 매출을 책임져 드립니다.
- 대용량
텔레마케팅
AI 아웃바운드 기반
- AICC 구축
업무 간소화
카카오채널 구축
- CRM 대행
일반응대/
예약 대행
- 복지몰 무료입점
소셜미디어
플랫폼 연계
대용량 마케팅
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AI 기술로 대용량 마케팅을 통해 잠재적 고객 활성화 및 매출증대 효과
24시간 AI 일반 상담/예약
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일반적인 상담 문의 응대/ 예약증대 효과
저렴한 운용비용
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타 서비스 대비 저렴한 AICC구축비용과 운영비용
CRM업무대행
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기존 CRM업무의 효율화 및 비용 절감 효과
신규 매출 창출
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대형 복지몰 입점 및 소셜미디어 연계를 통한 매출 효과
기대효과
저럼한 운영 비용으로 병원 매출 향상에 기여하고 기존 업무의 효율화로 비용 절감을 이끌어낼 수 있습니다.
고객의 만족도 평가 지표 상승하고 이를 통해 병원의 브랜드 가치 향상시킬 수 있습니다.
1.5%
매출 증대 효과
AiU 도입 후
매출액 1.5%
증가하였습니다.
27.3%
응대율 증가
도입 후 콜인입량 대비
응대 성공률 27.3%
개선 되었습니다.
15%
병원 운영 비용 절감
AiU 도입 후
원무, 콜센터, 진료부의
운영 비용이 총 15%
절감 되었습니다.
0.5%
높은 만족도
고객만족도, 직원만족도,
근로시간 단축, 의료질 만족도 등
평점 0.5% 증가 하였습니다.
AiU(에이유) 신청하기
구축비(500~1500만원)/ 기본 월 운영료 30만원 / 3년 약정(가입비 무료)
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Self |
Agency |
기본 제공 회선 |
2회선 |
2회선 |
인바운드 |
무제한 |
무제한 |
아웃바운드 |
500원 or 환자 DB당 30원
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500원 or 환자 DB당 30원
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챗봇 |
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EMR 자동예약 |
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ChatGPT |
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고객 예약관리 |
병원
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대행
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AI 고객센터 관리 |
병원 |
대행 |
키워드 및 검색 마케팅 |
병원 |
대행 |
AiU(에이유) 도입 병의원
